FAQ
Q
【商品について】オリジナルクッキー缶の賞味期限はどのくらいですか？
A
「配送日より14日間ほど」を目安に賞味期限を設定しております。詳しい期限については、各商品の「商品説明」欄をご覧ください。
Q
【商品について】SOLD OUTになっている商品は、予約することができますか？
A
申し訳ございません。現在SOLD OUTになっている商品のご予約は承りかねます。
Q
【商品について】商品が売り切れになることはありますか？ 販売期間内であればいつでも買えますか？
A
商品は数に限りがございます。販売期間内に完売する場合がありますので、お早めのご購入をおすすめいたします。
再入荷、追加販売のお知らせはSNSでご案内いたします。https://www.instagram.com/micca_kameari/
Q
【商品について】ギフトラッピングはありますか？
A
申し訳ございません。現在オンラインストアではギフトラッピングは承っておりません。
店頭販売に限り、ご用意がございます。
Q
【商品について】プレゼントとして発送したいのですが、値段が分からないようにしてもらうことは可能ですか？
A
当店の商品のパッケージには、値段シール等をお付けしておりませんので、ご安心くださいませ。
Q
【注文手続きについて】キャンセルや変更はできますか？
A
恐れ入りますが、ご注文後の変更、キャンセル、返品、交換はできません。（商品に欠陥がある場合を除く）
内容をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
Q
【注文手続きについて】 注文受付メールが届きません。
A
当ストアでは、注文確認のメールはSTORES（ [email protected]）より自動配信となっております。
お問い合わせへのご返信は「[email protected]」より送信しております。
お客様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
一度ご確認をお願い致します。
当店からのメールが届かないお客様はお手数ですが、下記の様に受信設定のご確認をお願いいたします。
１．ドメインを受信可能に設定する。
⇒ @micca.me , @hsgwc.co.jp
２．メールアドレスを受信可能に設定する。
⇒ [email protected] , [email protected] を受信可能に設定する。
なお、お問合せに対するお返事には少々お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。
Q
【注文手続きについて】 注文しましたが、まだ商品が届いてません。
A
当ショップでは予約注文の形をとらせていただいております。
商品説明欄に記載のあるお届け日目安を過ぎても商品が届かない場合には、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
【注文手続きについて】返品交換はできますか？
A
お客様都合による返品交換はお受けできません。
梱包・発送には最善を尽しますが、万が一輸送中に商品の割れや潰れなどがあった場合、当店では返金、交換は出来かねます。
ご了承いただけますようお願いいたします。
Q
【注文手続きについて】決済方法は何がありますか？
A
以下の決済方法をご利用いただくことができます。
クレジットカード （ ¥100以上で利用可）
Visa
MasterCard
AmericanExpress
Diners
JCB
コンビニ決済
d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
銀行振込
あと払い（ペイディ）
PayPal
PayPay残高
楽天ペイ（ ¥100以上で利用可）
Q
【注文手続きについて】購入後のメールが届きません。
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により一時的に配信が遅延する場合がございます。お時間をおいて受信を確認するか、各ショップに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。ご確認をお願いいたします。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28415836335129--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
＊購入完了メールは、再発行や再送することができません。
＊送信元アドレスである「[email protected]」の受信設定をお願いいたします。
Q
【発送について】発送方法・発送期間について
A
配送方法：常温配送
配送エリア：全国
配送業者：ヤマト運輸
配送料：購入手続き時に計算されます。
北海道：¥1,380
北東北（青森・岩手・秋田）：¥1,200
関西：¥1,200
中国・四国：¥1,250
九州：¥1,380
沖縄：¥1,720
その他地域：¥1,100
送料は商品ページ上部「送料はこちら」にも記載がございます。ご確認ください。
Q
【発送について】配送日時を指定できますか？
A
お届け日時のご指定は承ることができません。
Q
【発送について】領収書は同梱されますか？
A
申し訳ございませんが、当ショップでは、領収書、納品書は同封しておりません。ご入用の際は備考欄にご記入をお願い致します。ご登録いただいている注文者様のメールアドレスにお送りさせていただきます。
Q
【発送について】2箇所以上にそれぞれ発送してもらうことは可能ですか？
A
可能でございます。但し、送料の兼ね合いがございますので、お手数ですが別々にご注文いただきます様お願い申し上げます。
Q
【発送について】店頭で購入した商品を、発送してもらうことはできますか？
A
申し訳ございません。店頭では発送をいたしかねます。店頭でご購入いただいた場合は、商品をお持ち帰りいただきます様お願いいたします。